社區無障礙 照顧者更安心

坐輪椅一人外出「搵食」甚艱難

輪椅使用者Danny約了筆者外出用膳,我們沿著大街一路行,沿途有不少餐廳都「輪椅止步」,Danny說:「位於街舖的食肆門前設有台階,亦沒有斜道。」我們亦發現一間食肆儘管門前設置踏板,唯踏板面積太小,使用時容易導致輪椅傾側而「翻車」。

然後我們決定進入商場,但大部份食肆因為座位排得 密密麻麻,Danny擔心電動輪椅難轉彎,所以最後我們 選擇一家空間寬敞,餐椅可以隨意搬動的餐廳。 Danny指不少餐廳設有卡位,但這些座位桌下高度及深度不足,令他難以靠近桌子進餐。大部分餐廳提供的浮動位不多,而且其他食客亦會使用,令Danny常常無法使用。

社區仍不友「視」

Danny慨嘆:「我十分理解食肆把服務電子化,視力較 弱的人難以控制手機對焦二維碼,自助點餐機太高我 根本碰不到。食肆自從推行自助服務模式,我很難找到服務員幫忙。」 用膳後,Danny想使用洗手間,唯指示牌掛在高處, 牌上的標誌的顏色太淺及線條太幼,而且商場內設置 多盞射燈,出現反光情況,大大降低標誌的可讀性。 Danny兜了一大圈仍無法找到洗手間。Danny建議管理者設計標誌時考慮用者視線高度、標誌的色彩對比、擺放位置。

Danny表示:「妻子要工作,兒子亦要返學,大家都忙碌。所以我要凡事安全至上,令他們放心,容許我獨自外出。如果設施的設計無障礙就更能保障我的安全。」

因為商場及食肆環境有著不少限制,所以Danny較少外出用膳,無疑影響其社交。他希望社會加快推動對輪 椅使用者友善的設計,他的建議如下:

困難一:輪椅使用者經常要繞過滿佈雜物的通道 才能乘坐貨用升降機進入商場。

困難二:當使用防火門出入時,輪椅使用者要等候 有途人為他們開門,如果找不到途人幫忙,輪椅使 用者就要勉強將門撞開。 商場可以: • 提供可以給輪椅進出的客用升降機。 • 升降機大堂與商場之間的通道增設自動門。

商場可以:

• 提供可以給輪椅進出的客用升降機。

• 升降機大堂與商場之間的通道增設自動門。

困難三:用餐位置狹窄,而且枱櫈過低,輪椅無法駛入。

食肆可以:枱櫈的設計轉成活動式(如下圖),其高度亦需調整。

困難四:輪椅使用者無法跨過門前階級。

食肆可以:提供踏板,踏板的尺寸需符合手推及電 動輪椅走動。