本小组成员的基本职责包括：

1. 就本服务之提供及发展提供建议；及
2. 作为本服务与服务使用者的沟通桥梁，收集及反映服务对象之需要及意见；并向本会反映公众的意见，确保机构充份掌握不同的见解。

本小组以下述方式向本会负责：

1. 举行会议；
2. 反映作为服务使用者的意见及提供建议；
3. 反映其他服务使用者的意见及提供建议；及
4. 协助本会加强与服务使用者的沟通。

本小组成员须积极参与本小组的工作，包括：

1. 出席会议，参与讨论；
2. 参与工作小组；
3. 参与本服务的活动；及
4. 若有利益冲突，应立即申报。