香港复康会就《审计署署长第82号报告书》- 复康巴士服务的提供及监察的补充回应 — 25/04/2024
审计署昨日（24日）公布《审计署署长第八十二号报告书》，当中包括提供和监察复康巴士服务的章节。报告就复康巴士的服务在履行职务时达到的节省程度、效率和效益进行审查，并提出改善建议。香港复康会就报告内容于同日的初步回应：
就报告指出有关复康巴士服务在用户轮候时间、获安排服务成功率、车辆使用率等情况，香港复康会有定期检讨，包括检讨现有服务的行走路线、审视电话预约服务的安排等，并会根据检讨内容落实相应措施，以改善轮候时间过长、提升复康巴士车队的使用等情况。
香港复康会今日（25日）就报告内容有以下补充：
固定路线申请人轮候时间
固定路线常用客户群组的出行模式因2019 冠状病毒疫情而有所改变，2020 至2022年的全年总乘客人次因此而有所减少，至2023年疫情退减下服务需求回复，申请服务人数亦有所增加。
固定路线编配安排会视乎申请人的出行时间、目的地、其他特定要求、是否可配合原有路线行程等因素而作出安排，该服务不时会因为现有用户退出而出现空缺位置，因此复康巴士每月都会检视现有用户退出的固定路线服务及等候名单上所申请的服务，并编配予等候名单上适合的申请人。因应有此安排，在2023年1月至9月获编配安排的申请人约有93%可在六个月内获安排服务(报告第3.8(c) 段)。
固定路线服务是透过组合出行时间及往返地点相近的不同残疾人士，提供固定班次服务，然而假如申请人要求在特定的时间或往