茲通知為提升客戶服務及營運效率的綜合客戶及營運管理系統「復康巴士 · 無障樂出行」（英文簡稱ICOMS） 的第一階段已於2022年8月22日分期推出，率先推出客戶介面部分功能，現階段新增了網上平台 (Web) https://icoms.hksr.org.hk/RB/cust/index，期間客戶可透過網頁(Web) 體驗以下功能：

ICOMS只會記錄客戶經ICOMS新增之服務申請，之後如需要「編輯/改動」、「取消」固定路線服務、聯載服務 或 申請用車日四天內之電召服務，仍請於辦公時間內致電復康巴士服務熱線，本會客戶服務員樂於為客戶效勞。電召服務之申請預約、編排行程及通知客戶流程會稍作更改。

復康巴士現有客戶的帳戶資料已自動遷移至新系統，不用重新註册。現有客戶稍後將分批獲悉通知，可以登入及使用系統。而現時使用https://rb-darbooking.firebaseapp.com/「網上預約申請表」其後亦會停用。

是次轉換新系統，實在有賴客戶的合作和忍耐，希望透過持續改善，提升客戶使用復康巴士的方便性！本會定必與供應商繼續完成及推出其他功能，務求為  閣下帶來新的體驗。

就「復康巴士．無障樂出行 (ICOMS)」 的使用有任何查詢或疑難或現有客戶欲率先體驗新系統，歡迎用WhatsApp 5691 0001隨時聯絡我們 (包括文字、截圖或錄音)。請先告知客戶姓名及ICOMS 9位數字的客戶帳戶編號(如適用)，以資識別）。當本會收到信息後，專責人員會於接續之辦公日時間內（星期一至五0900-1300, 1400-1730，公眾假期除外）回覆查詢。如有需要，專責人員會電話聯絡客戶，請客戶留意復康巴士打出電話之來電顯示號碼為3143-8154。