本小組成員的基本職責包括：

1. 就本服務之提供及發展提供建議；及
2. 作為本服務與服務使用者的溝通橋樑，收集及反映服務對象之需要及意見；並向本會反映公眾的意見，確保機構充份掌握不同的見解。

本小組以下述方式向本會負責：

1. 舉行會議；
2. 反映作為服務使用者的意見及提供建議；
3. 反映其他服務使用者的意見及提供建議；及
4. 協助本會加強與服務使用者的溝通。

本小組成員須積極參與本小組的工作，包括：

1. 出席會議，參與討論；
2. 參與工作小組；
3. 參與本服務的活動；及
4. 若有利益衝突，應立即申報。